C2 - Quelle politique qualité au service des salariés et territoires ?
13 octobre de 14h30 à 16h00
Avec la certification CEDRE, COORACE a développé une démarche qualité qui favorise le retour à l’emploi durable des demandeurs d’emploi. Une telle démarche participe à l’insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de précarité. Mais ce type de politique qualité présente d’autres avantages pour les salariés et les territoires. Quels sont-ils et quels en sont les enjeux ? Pour y répondre, cette conférence donnera la parole à des acteurs impliqués dans des démarches qualité issues de l’ESS.
Intervenants : Etienne DALOZE (Spécialiste des systèmes de gestion de la qualité) ; Jean-Yves LE TURDU (Membre du Comité de certification CEDRE et Conseiller régional Poitou-Charentes) ; Anne PETERSCHMITT (Directrice d’Intiatives Emplois, Hauts-de-Seine).
Etienne DALOZE indiquera par son expérience et par des exemples concrets les moyens qui rendent possibles l’entrée d’une Entreprise de l’Economie Sociale (ES) dans une démarche qualité.
Il exposera notamment le contenu de son travail avec la tête de réseau des ressourceries en vue de permettre, par la mise en place d’une démarche qualité, de présenter une offre de services en réponse à un appel d’offre déposé par la collectivité dans les marchés de revalorisation de leurs déchets.
Il exposera également comment le guide qualité, véritable adaptation des DQ aux acteurs de l’ES a été un moyen d’aider des entreprises à asseoir leur projet social.
Jean-Yves LE TURDU interviendra d’abord en tant que membre de la commission Certification Cèdre Il est en effet l’un des trois membres extérieur au Coorace qui ont un pouvoir décisionnaire pour l’attribution de cette certification. Il précisera sa perception de l’impact de Cèdre dans le projet d’entreprise des SIAE concernant les salariés et le territoire. Il interviendra ensuite comme président de la commission « Lien social et vie associative » au Conseil régional de Poitou-Charentes pour apporter un point de vue institutionnel sur la pertinence des démarches qualités. Comment favorisent-elles le développement de l’économie solidaire ? Comment permettent-elles de consolider un partenariat ? Réponse dans cette conférence…
Anne PETERSCHMITT nous parlera de la volonté de l’association intermédiaire Initiatives Emploi d’agir, en entrant dans la démarche Qualité Cèdre, à plusieurs niveaux : celui de la reconnaissance et de la clarification par rapport au public prioritaire et au projet associatif, mais aussi celui de l’harmonisation des pratiques entre différentes antennes.
Les principaux apports de cette démarche qualité pour les salariés en parcours mais aussi pour les donneurs d’ordre, les administrateurs et les salariés permanents, seront au cœur du débat ainsi que les incidences de la certification sur la construction du dossier « nouveau conventionnement » et sur le dialogue de gestion.
Seront évoquées également la mise en place d’un groupe qualité et le calendrier d’action pour la mise en œuvre du plan d’amélioration par la qualité, ingrédients forts de la réussite…
Point de vue sur la conférence animée par Christophe LEMOINE (Formateur CEDRE)
Les démarches Qualité COORACE : une convergence à trouver sur la qualité des emplois créés ?
Les démarches Qualité semblent avoir une double fonction dans le secteur de l’IAE (Insertion par l’Activité Economique).
Elles peuvent constituer d’abord, et alors même que ce n’est pas forcément leur objet, une garantie de la qualité de la relation employeur/salarié. A ce titre, les démarches Qualité impactent directement ou de fait, la relation entre les parties et créént un cadre extérieur commun. Elles ont donc une fonction analogue à celle du droit et à celle du droit du travail en particulier, qui s’avère être un des tout premiers outils Qualité mis à disposition d’un employeur
Elles ont cependant une seconde fonction, que ne connait pas le droit : elles permettent d’attester, et par conséquent de valoriser vis-à-vis des partenaires et des clients de l’entreprise sur le territoire, de la qualité du travail effectué. Dans ce cadre elles assurent une fonction analogue à celle du diplôme.
Cependant, pour qu’une démarche qualité comme Cèdre gagne en reconnaissance et en légitimité, notamment vis-à-vis de nos partenaires, il est nécessaire de travailler au développant le nombre de structures certifiées.
Une interrogation peut être soulevée pour l’évolution des démarches Qualité de COORACE : la qualité des emplois gérés ne devrait elle pas être le point de convergence à créer entre les deux grandes démarches qualité de COORACE ? Qualité des emplois durables pour les Proxim’Services ; qualité des emplois de transition, et pas simplement qualité de l’accompagnement et des parcours pour les SIAE (Structures d’Insertion par l’Activité Economique). Si la réponse est positive, restera à définir précisément ce que nous entendons par emplois de transition de qualité…